FAQ
Fragen zur Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Leider können wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
Um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten, versenden wir Pakete so schnell wie möglich. Daher können wir nicht garantieren, dass Bestellungen storniert oder geändert werden können. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Support: info@puissancelevent.com
Gutscheincodes können Sie im Bestellvorgang eingeben.
Sämtliche Zahlungen und Gutschriften erfolgen in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarte (VISA, MasterCard)
- PayPal
- Klarna (Jetzt bezahlen, später bezahlen)
- Apple Pay und Google Pay
- Online-Überweisung (SOFORT)
- UnionPay
- American Express
- eps-Überweisung
- Shop Pay
- Sofort
Die Zahlungsmöglichkeiten können je nach Land variieren.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Rücksendungen:
- Alles, was online gekauft wurde, kann innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurückgegeben werden.
- Um den Artikel zurückzusenden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@puissancelevent.com, und wir werden Ihnen weiterhelfen.
- Die Kosten für die Rücksendung gekaufter Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bedingungen für Rücksendungen:
- Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein.
- Alle Original Puissance Le`Vent Etiketten müssen weiterhin an den Produkten angebracht sein.
Hinweise:
- Die mit einer Rücksendung verbundenen Kosten und Risiken liegen in der Verantwortung des Absenders.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Einzahlungsbeleg aufbewahren, bis die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt ist.
Kundenservice:
Für weitere Unterstützung bei der Rückgabe oder dem Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@puissancelevent.com.
Wenn unsere Qualitätsabteilung davon überzeugt ist, dass die zurückgegebenen Artikel die Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung erfüllen, wird Ihnen innerhalb von 10–15 Tagen eine Rückerstattung gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung beinhaltet keine Versandkosten.
Jede Bestellung, die mit einer Geschenkkarte, E-Geschenkkarte oder einem Store-Guthaben bezahlt wurde, wird automatisch als Store-Guthaben zurückerstattet.
Die Rücksendeadresse lautet:
Büchsenweg 30A
13409 Berlin
Deutschland
Sollten Sie bei Ihrer Lieferung einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, helfen wir Ihnen dabei, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte kontaktieren Sie info@puissancelevent.com. Schicken Sie uns Fotos und eine Beschreibung des Mangels. Senden Sie uns außerdem Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung finden können.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und eine Lösung finden.
Versand
Nein, wir versenden nur nach Deutschland, Schweiz und Österreich.
Bitte kontaktieren Sie info@puissancelevent.com. Bitte senden Sie Fotos vom Versandkarton.
Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Das bedeutet, dass Ihre Bestellung bereits verpackt und versandbereit ist und entweder noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurde oder der Versanddienstleister das Paket noch nicht gescannt hat. Der Status wird in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen aktualisiert. Wenn der Status nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte an info@puissancelevent.com.
