Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar

İçindekiler

1. Kapsam
2. Sözleşmenin akdedilmesi
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve gönderim koşulları
6. Mülkiyetin saklı tutulması
7. Kusur sorumluluğu (garanti)
8. Promosyon kuponlarının kullanımı
9. Hediye çeklerinin kullanımı
10. Uygulanabilir hukuk
11. Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1 "Puissance Le`Vent" (bundan böyle "Satıcı") adı altında faaliyet gösteren Yasin Levent'in işbu Genel Şartlar ve Koşulları (bundan böyle "GŞK"), bir tüketici veya girişimci (bundan böyle "Müşteri") ile Satıcı arasında, Satıcı'nın çevrimiçi mağazasında sunduğu mallar ile ilgili olarak akdedilen tüm mal teslimat sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri'nin kendi şart ve koşullarının dahil edilmesi hariç tutulmuştur.

1.2 Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, bu Şartlar ve Koşullar, çek teslimatına ilişkin sözleşmelere de uygulanacaktır.

1.3 İşbu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamında tüketici, esas itibariyle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlar doğrultusunda hukuki bir işlem gerçekleştiren gerçek kişidir.

1.4 İşbu Genel Şartlar anlamında girişimci, hukuki bir işlem akdederken ticari veya serbest mesleki faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya tüzel kişiliğe sahip ortaklıktır.

2) Sözleşmenin akdedilmesi

2.1 Satıcının online mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı açısından bağlayıcı teklif teşkil etmez, ancak Müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulması amacına hizmet eder.

2.2 Müşteri, satıcının online mağazasına entegre edilmiş online sipariş formu aracılığıyla teklif sunabilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünler için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunmuş olur.

2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

• Müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin biçiminde sipariş onayı (faks veya e-posta) gönderilerek, sipariş onayının müşteri tarafından alınmasının belirleyici olması, veya
• sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesiyle, malların müşteri tarafından teslim alınmasının kesin olduğu veya
• Müşterinin siparişini verdikten sonra ödemeyi talep etmesiyle.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda akdedilmiş sayılır. Teklifin kabul süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini izleyen beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının, müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmemesi, teklifin reddi olarak kabul edilir ve bunun sonucunda müşteri, irade beyanıyla bağlı kalmaz.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme, PayPal Kullanım Koşulları'na tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle: "PayPal") aracılığıyla işlenecektir. Bu koşullar, https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full adresinden görüntülenebilir. veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmadan ödemelere ilişkin hüküm ve koşullara tabidir Müşteri, online sipariş verme işlemi sırasında seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş verme işlemini tamamlayan butona tıklaması anında müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 "Amazon Payments" ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme işlemi, https://payments.amazon.de /help /201751590 adresinden görüntülenebilen Amazon Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesi'ne tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (bundan böyle : "Amazon") tarafından gerçekleştirilecektir. Müşteri, çevrimiçi sipariş verme işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak "Amazon Ödemeleri"ni seçerse, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak Amazon'a aynı anda bir ödeme emri vermiş olur. Bu durumda, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak ödeme sürecini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklif sunulması durumunda, sözleşme metni, sözleşme imzalandıktan sonra Satıcı tarafından kaydedilecek ve sipariş gönderildikten sonra Müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilecektir. Satıcı, sözleşme metnini bu süreden sonra kullanıma sunmayacaktır.

2.7 Müşteri, Satıcı'nın çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmek için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntüyü büyüten tarayıcının yakınlaştırma işlevi olabilir. Elektronik sipariş süreci sırasında Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.8 Sözleşmenin akdedilmesi için farklı diller mevcuttur. Belirli dil seçimi çevrimiçi mağazada görüntülenir.

2.9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, sipariş işleme için verilen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalı ve böylece satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese iletilebilmesini sağlamalıdır. Özellikle spam filtreleri kullanıldığında, müşteri, satıcı veya siparişi işlemek üzere satıcı tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı bulunmaktadır.

3.2 Cayma hakkı hakkında daha detaylı bilgi satıcının cayma politikasında yer almaktadır.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır. Satıcı, Alman Katma Değer Vergisi Kanunu (UStG) kapsamında küçük bir işletme sahibi olduğundan, KDV dahil değildir. Ek teslimat ve nakliye masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, Satıcı'nın sorumlu olmadığı ve Müşteri tarafından karşılanması gereken bazı durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlara, örneğin kredi kuruluşları aracılığıyla yapılan para transferleri (örneğin havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya harçları (örneğin gümrük vergileri) dahildir. Teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa da, Müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yaparsa, para transferleriyle ilgili olarak da bu masraflar ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri, satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 Banka havalesi yoluyla peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmamışlarsa, ödeme sözleşmenin kurulmasından hemen sonra yapılır.

4.5 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme PayPal aracılığıyla işlenir; ancak PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini de kullanabilir. Satıcı, müşteriye peşin ödeme yaptığı PayPal aracılığıyla ödeme yöntemleri de sunuyorsa (örneğin, hesaba dayalı satın alma veya taksitli ödeme), ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye özel olarak belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce, PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirir. Kontrol sonucu olumsuz çıkarsa, satıcı seçilen ödeme yöntemini müşteriye vermeyi reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi kabul edilirse, müşteri fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemek zorundadır. Bu durumda, yalnızca PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına borcun tasfiyesi amacıyla ödeme yapabilir. Ancak, alacakların devri durumunda bile, satıcı genel müşteri sorularından, örneğin, sorumlu olmaya devam eder. B. Mal, teslimat süresi, nakliye, iade, şikayet, iptal beyanları ve gönderim veya alacak notları hakkında.

4.6 "SOFORT" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemi Theresienhöhe 12, 80339 Münih adresindeki ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH (bundan böyle "SOFORT" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilecektir. Fatura tutarını "SOFORT" aracılığıyla ödemek için, müşterinin "SOFORT"a katılım için etkinleştirilmiş bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kimliğini doğrulaması ve ödeme talimatını "SOFORT"a onaylaması gerekmektedir. Ödeme işlemi hemen ardından "SOFORT" tarafından işlenecek ve müşterinin banka hesabından tahsilat yapılacaktır. "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye https://www.klarna.com/sofort/ adresinden ulaşabilirsiniz. geri almak.

4.7 "Shopify Payments" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle "Stripe" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilecektir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan ödeme yöntemleri, müşteriye satıcının online mağazasında bildirilecektir. Stripe, ödemeleri işlemek için özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve müşteriye ayrıca bildirilebilecek diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de adresinden ulaşabilirsiniz. mevcut.

4.8 "Stripe" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle "Stripe" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilecektir. Stripe aracılığıyla sunulan ödeme yöntemleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilecektir. Stripe, ödemeleri işlemek için özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve müşteriye ayrıca bildirilebilecek diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. Stripe hakkında daha fazla bilgiye https://stripe.com/de adresinden ulaşabilirsiniz. mevcut.

4.9 Stripe üzerinden kredi kartıyla ödeme yapmayı seçerseniz, fatura tutarı sözleşmenin imzalanmasının hemen ardından ödenir. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle "Stripe" olarak anılacaktır) aracılığıyla işlenir. Stripe, kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz sonuçlanması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

5) Teslimat ve gönderim koşulları

5.1 Satıcı, malları göndermeyi teklif ederse, aksi kararlaştırılmadığı takdirde teslimat, Satıcı tarafından belirtilen teslimat bölgesi içinde, Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. Siparişin işlenmesi sırasında Satıcı tarafından belirtilen teslimat adresi, işlemin yürütülmesi için belirleyici olacaktır.

5.2 Müşterinin sorumluluğunda olan sebeplerden dolayı malın teslimatı başarısız olursa, müşteri satıcının bundan kaynaklanan makul masraflarını karşılayacaktır. Müşteri cayma hakkını fiilen kullanırsa, bu durum nakliye masrafları için geçerli değildir. Müşteri cayma hakkını fiilen kullanırsa, iade nakliye masrafları için satıcının iptal politikasındaki hükümler geçerli olacaktır.

5.3 Müşteri bir girişimci ise, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının ürünü nakliye komisyoncusuna, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruma teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici ise, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle yalnızca malların müşteriye veya teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edilmesiyle müşteriye geçer. Yukarıdakilere bakılmaksızın, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketici durumunda dahi, satıcının ürünü nakliye komisyoncusuna, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruma teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Ancak, müşterinin nakliye komisyoncusunu, taşıyıcıyı veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kurumu görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması gerekir.

5.4 Satıcı, hatalı veya uygunsuz teslimat durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu hak, yalnızca teslimat yapılmamasının Satıcı'nın sorumluluğunda olmaması ve Satıcı'nın tedarikçiyle gerekli özeni göstererek belirli bir koruma işlemi yapmış olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, Müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel derhal iade edilecektir.

5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine teslim alma mümkün değildir.

6) Mülkiyetin saklı tutulması

Satıcı peşin ödeme yaparsa, satın alma bedeli tamamen ödeninceye kadar teslim edilen malların mülkiyeti ona ait olur.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)

Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, kusurlardan doğan yasal sorumluluk geçerlidir. Mal teslimine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:

7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,

• Satıcı, sonraki ifanın türünü seçme hakkına sahiptir;
• Yeni mallarda ayıp zamanaşımı süresi malın tesliminden itibaren bir yıldır;
• Kullanılmış mallarda ayıptan doğan hak ve talepler hariçtir;
• Ayıp sorumluluğu kapsamında ikame teslimat yapılması halinde zamanaşımı süresi yeniden işlemez.

7.2 Müşteri tüketici ise, aşağıdaki maddeyle sınırlı olmak üzere kullanılmış mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hüküm uygulanır: Ayıplı maldan doğan talepler için zamanaşımı süresi, taraflar arasında sözleşmede açıkça ve ayrıca kararlaştırılmışsa ve müşteriye sözleşme beyanını vermeden önce zamanaşımı süresinin kısaltılacağı özel olarak bildirilmişse, malın tesliminden itibaren bir yıldır.

7.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması uygulanmaz.

• Müşteri tarafından tazminat ve masrafların geri ödenmesi talepleri için,
• Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
• Bir binanın olağan amacına uygun olarak kullanılması sonucu binanın ayıplı olmasına sebep olan mallar için,
• Dijital öğeler içeren malların teslimatına ilişkin sözleşmelerde, satıcının dijital ürünlere ilişkin güncelleme sağlama konusundaki mevcut yükümlülüğü için.

7.4 Ayrıca girişimciler açısından mevcut yasal başvuru haklarına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.

7.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. Maddesi anlamında bir tacir olarak hareket ediyorsa, HGB'nin 377. Maddesi uyarınca ticari inceleme ve kusur bildirim yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, bu maddede belirtilen bildirim yükümlülüklerine uymazsa, mal onaylanmış sayılır.

7.6 Müşteri bir tüketici ise, bariz nakliye hasarıyla teslim edilen malları teslimat şirketine bildirmesi ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica olunur. Müşterinin bunu yapmaması, kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmesel taleplerini etkilemeyecektir.

8) Promosyon kuponlarının kullanımı

8.1 Satıcı tarafından promosyon kampanyaları kapsamında ücretsiz olarak verilen ve belirli bir geçerlilik süresi bulunan ve Müşteri tarafından satın alınamayan çekler (bundan sonra "Promosyon Çekleri") yalnızca Satıcının online mağazasında ve yalnızca belirtilen süre içerisinde kullanılabilir.

8.2 Promosyon çekleri yalnızca tüketiciler tarafından kullanılabilir.

8.3 Promosyon çekinin içeriğinde buna uygun bir kısıtlamanın bulunması halinde, bireysel ürünler kupon kampanyasından hariç tutulabilir.

8.4 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra mahsup edilmesi mümkün değildir.

8.5 Sipariş başına yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.

8.6 Ürünlerin değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.

8.7 Promosyon çekinin tutarının siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda, aradaki farkın ödenmesi için Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

8.8 Promosyon çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez veya faiz işletilmez.

8.9 Müşterinin yasal cayma hakkı kapsamında promosyon çeki ile ödediği malı kısmen veya tamamen iade etmesi halinde promosyon çeki iade edilmez.

8.10 Promosyon çeki, yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılabilir. Promosyon çekinin üçüncü şahıslara devri mümkün değildir. Satıcı, ilgili çek sahibinin maddi uygunluğunu doğrulama hakkına sahiptir, ancak bu konuda bir yükümlülüğü yoktur.

9) Hediye çeklerinin kullanımı

9.1 Satıcının online mağazasından satın alınabilen hediye çekleri (bundan böyle "Hediye Çekleri" olarak anılacaktır), hediye çekinde aksi belirtilmediği sürece yalnızca Satıcının online mağazasında kullanılabilir.

9.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinde kalan bakiye, satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiye, son kullanma tarihine kadar müşteriye iade edilir.

9.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra hesabınıza yansıtılması mümkün değildir.

9.4 Sipariş başına yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.

9.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.

9.6 Hediye çekinin tutarının siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda, Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak aradaki fark ödenebilir.

9.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmeyecek ve faiz getirmeyecektir.

9.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini kendi çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili hamiline ödeme yaparak ilgili hamilin yükümlülüklerini yerine getirebilir. Bu hüküm, satıcının ilgili hamilin temsil yetkisinin bulunmadığını, ehliyetsiz olduğunu veya yetki eksikliğini bilmesi veya ağır ihmal nedeniyle bilgisiz olması durumunda geçerli değildir.

10) Uygulanacak hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketiciler açısından, bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin daimi ikametgahının bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan korumanın geri çekilmediği ölçüde geçerlidir.

11) Alternatif uyuşmazlık çözümü

11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketiciyi ilgilendiren çevrimiçi satış veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.

11.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğünde veya isteğinde değildir.